Specjalista do spraw obsługi posprzedażowej

- przeszkolenie BHP i ppoż;- zapoznanie z całokształtem funkcjonowania predsiębiorstwa/instytucji;- obsługa klientów posprzedazowych, przyjmowanie zgłoszeń dot. reklamacji, zwrotówi napraw produktów;- realizacja procesów reklamacyjnych, weryfikacja zasadności reklamacji, przekazywanie produktów do serwisu, informowanie klientów o postepie w sprawie;- kordynacja napraw, kontakt z serwisami zewnętrznymi i wewnetrznymi, monitorowanie czasu realizacji napraw;- zwrot produktów, przyjmowanie zwracanych towarów, weryfikacja stanu oraz prowadzeniadokumentacji zwrotów;- komunikacja z klientami, udzielanieinformacji na temat warunków gwarancji, procedur reklamacyjnych oraz statusu zgłoszeń;- prowadzenie dokumentacji, rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów i napraw w systemie oraz archiwizacja dokumnentów;- wspólpraca z działami firmy, kontakt z działami sprzedazy, magazyneg oraz serwisem w celu sprawnej realizacji zgłoszeń;- budowanie relacji z klientami, dbanie o wysoki poziom zadowolenia klientów poprzez efektywne i uprzejme rozwiązywanie ich problemów.