Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.
Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.
Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.
Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.
Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Poznań, ul. Wiatraczna 5/Sanocka 92
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu.
- Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów.
- Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie.
- Wykonywanie połączeń wychodzących w ramach kampanii sprzedażowych, serwisowych i innych działań.
- Tworzenie oraz aktualizacja baz danych.
- Obsługa klienta również po zakończeniu procesu sprzedażowego.
- Udział w szkoleniach podnoszących kompetencje.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, telemarketingu lub pracy w call center.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura osobista.
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność współpracy w zespole.
- Doświadczenie w pracy z systemem CRM będzie dodatkowym atutem.
- Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Pracę w zgranym i doświadczonym zespole.
- Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy zależny od wyników.
- Szkolenie wdrożeniowe i szkolenia uzupełniające.
- Możliwość pracy z rozpoznawalnymi produktami cieszącymi się uznaniem na całym świecie.